Forschungsprojekt

"Konfliktlösungsunterstützung in der deutschen Rechtsschutz-Branche"

2009-2010

In der deutschen Rechtsschutz-Branche etabliert sich derzeit ein eigenständiges Verfahren zur konsensualen Konfliktlösung. Die „Konfliktlösungsunterstützung (KLU)“, so der Name des Verfahrens, ist speziell auf die Bedürfnisse von Rechtsschutzversicherungen und deren Versicherungsnehmern angepasst.

In enger Kooperation mit vier Rechtsschutzversicherern (HUK Coburg, Advocard Rechtsschutzversicherung, DEURAG und ARAG), dem Bundesjustizministerium und der ADR GmbH, die das Verfahren entwickelte, untersucht das Institut für Konfliktmanagement nun die Grundlagen und die ersten Ergebnisse des Verfahrens.

Die erste Forschungsfrage widmet sich der qualitativen Analyse des konkreten Vorgehens in der Konfliktlösungsunterstützung (KLU) – insbesondere in Abgrenzung zu anderen außergerichtlichen Verfahren, wie z.B. der Rechtsberatung und der Mediation. Im Zentrum der zweiten Fragestellung steht die quantitative Analyse der bisher erzielten Verfahrensergebnisse.